Güvenli teslimat için telefonuna gönderilen kodu paylaşarak siparişi teslim alabilirsin.
Müşteri Hizmetleri
Sıkça Sorulan Sorular
Prosedür / Sözleşmeler
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Skechers.com.tr adresimizden yapmış olduğun alışverişlerde ürün teslimatı DHL eCommerce kargo, Kargoist, Kolaygelsin ve Hepsijet ile yapılmaktadır.
Adresine en uygun kargo firması otomatik olarak sistem tarafından seçilmektedir.
Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
Satın aldığın ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde sana SMS ile bilgi verilir.
Üyeliğine giriş yaparak Siparişlerim bölümünden kargonu kolayca takip edebilirsin.
Kargom teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Adresinde bulunmaman halinde, siparişin ilgili kargo firmasının dağıtım şubesine yönlendirilir.
2 gün içinde teslim alınmazsa, ürünler firmamıza iade edilir.
Böyle bir durumda destek almak için İletişim sayfamızdan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsin.
Kargom hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?
Kargo tarafına ulaştığında paketi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmalısın.
Üründe veya kutusunda herhangi bir hasar bulunuyorsa (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu gibi) kargo görevlisine “Hasar tespit tutanağı” tutturarak siparişini iade edebilirsin.
Mağazadan Teslim nedir?
Online siparişini seçtiğin Skechers mağazasından teslim almanı sağlayan kolay bir teslimat yöntemidir.
Siparişin hazır olduğunda telefonuna gelen kodla veya Skechers Kimliğim QR koduyla mağazaya teslim edilen ürününü kasadan hızlıca teslim alabilirsin.
Mağazadan Teslim seçeneğini nasıl kullanabilirim?
Ürünü sepete ekledikten sonra “Teslimat Seçenekleri” adımında Mağazadan Teslim seçeneğini seç. Siparişini teslim almak istediğin mağazayı belirle ve siparişini tamamla. Ürün hazır olduğunda sana SMS ile bilgi verilecektir.
Mağazadan Teslim siparişim mağazaya ne zaman gönderilecek?
Sipariş onayından sonra ürün hazırlanarak kargoya teslim edilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde teslim almak istediğin mağazaya ulaşır. Ürünler mağazaya teslim edildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır.
Mağazadan Teslim siparişlerimde mağaza değişikliği yapabilir miyim?
Mağazadan Teslim siparişlerinde adres değişikliği yapılamamaktadır. Siparişin hazırlık aşamasındayken "Sipariş Detay" sayfasından iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsin.
Mağazadan Teslim için kargo ücreti öder miyim?
Kargo ücret tarifesine https://www.skechers.com.tr/nsayfa/skechersplus sayfasından ulaşabilirsin.
Başka biri benim adıma siparişi teslim alabilir mi?