Bize Ulaşın

Müşteri Hizmetleri

Sıkça Sorulan Sorular

Kargo Ve Teslimat

İptal, İade ve Değişim

Prosedür / Sözleşmeler

Gizlilik ve Güvenlik

Kullanım Koşulları

Kişisel Verilerin Korunması

Aydınlatma Metni

Etik İlkeler Prosedürü

Çerez Politikası

Üyelik Sözleşmesi

Skechers Plus Sözleşmesi

Kurumsal

Siparişim ne zaman ulaşır?

Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişin kargo aşamalarını siparişlerim sayfasındaki “Kargom Nerede” linkinden takip edebilirsin.

Sipariş işlem aşamalarında sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

İşlem sırasında aldığın hata mesajını musteriiliskileri@skechers.com.tr mail adresine iletebilir ya da 0850 488 02 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşarak yardım alabilirsin.

Siparişimi tamamladıktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılmamaktadır.

Adres güncelleme talebin için, İletişim sayfamız üzerinden Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsin.

Siparişimi tamamladım, ancak sipariş sayfasında görüntülenmiyor. Ne yapmalıyım?

Ödeme yapılan kredi/banka kartındaki işlemleri kontrol edip, 0850 488 02 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşmanı rica ederiz.

Mağazadan teslim al siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürünler mağazaya teslim edildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır.

Siparişime hediye paketi eklemek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Sepet sayfasında yer alan “Hediye paketi istiyorum” seçeneğini tıklayarak siparişine hediye paketi ekleyebilirsin.

Siparişin faturalandırıldıktan sonra bu işlem yapılamaz; ancak dilersen, en yakın mağazamızdan hediye paketi talebinde bulunabilirsin.

Faturama nasıl ulaşabilirim?

Skechers App uygulamamızı indirip giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden faturana kolayca ulaşabilirsin.

Ayrıca, son 90 gün içerisindeki siparişine ait faturanı Go Kurumsal WhatsApp hattımız üzerinden de temin edebilirsin.

Misafir üye olarak verdiğim siparişi nasıl takip edebilirim?

Skechers.com.tr üzerinden misafir üye olarak verdiğin siparişini, Misafir Üye Sipariş Takip Sayfası üzerinden sipariş numaran ile görüntüleyebilirsin. Sipariş numarana, siparişini oluşturduktan sonra gönderilen SMS veya e-postadan ulaşabilirsin.
Sipariş numarana ulaşamadığın durumunda, 0850 488 02 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden destek alabilirsin.

Misafir üye olarak verdiğim siparişi nasıl iade edebilirim?

Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsin.

Siparişini, Misafir Üye Sipariş Takip Sayfası üzerinden sipariş numaran ile görüntüleyebilir, “Detaylar”› "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip ederek kolay iade kodunu alabilirsin. Ürünü faturasıyla birlikte, kolay iade kodu ve 376988506 numaralı DHL eCommerce Kargo İade kodu” ile bize ulaştırabilirsin.

Ürün iade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde fatura tutarı ödeme yaptığın karta iade edilir.

İadeler yalnızca DHL eCommerce Kargo ile yapılmalıdır. Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerin ücretleri göndericiye aittir.

Web İade adresimiz:

Akçaburgaz mahallesi 1589 Sk. No:2/C Esenyurt - İSTANBUL

DHL eCommerce Kargo İade Kodu: 376988506 + Kolay İade Kodu