Bize Ulaşın

Müşteri Hizmetleri

Sıkça Sorulan Sorular

Prosedür / Sözleşmeler

Kurumsal

Siparişim ne zaman ulaşır?

Sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişin kargo aşamalarını siparişlerim sayfasındaki “Kargom Nerede” linkinden takip edebilirsin.

Sipariş işlem aşamalarında sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

İşlem sırasında aldığın hata mesajını musteriiliskileri@skechers.com.tr mail adresine iletebilir ya da 0850 488 02 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşarak yardım alabilirsin.

Siparişimi tamamladıktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılmamaktadır.

Adres güncelleme talebin için, İletişim sayfamız üzerinden Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsin.

Siparişimi tamamladım, ancak sipariş sayfasında görüntülenmiyor. Ne yapmalıyım?

Ödeme yapılan kredi/banka kartındaki işlemleri kontrol edip, 0850 488 02 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşmanı rica ederiz.

Mağazadan teslim al siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürünler mağazaya teslim edildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır.

Siparişime hediye paketi eklemek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Sepet sayfasında yer alan “Hediye paketi istiyorum” seçeneğini tıklayarak siparişine hediye paketi ekleyebilirsin.

Siparişin faturalandırıldıktan sonra bu işlem yapılamaz; ancak dilersen, en yakın mağazamızdan hediye paketi talebinde bulunabilirsin.

Faturama nasıl ulaşabilirim?

Skechers App uygulamamızı indirip giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden faturana kolayca ulaşabilirsin.

Ayrıca, son 90 gün içerisindeki siparişine ait faturanı Go Kurumsal WhatsApp hattımız üzerinden de temin edebilirsin.