Skechers.com.tr üzerinden alınan tüm ürünler %100 orijinal olup, faturalı şekilde teslim edilir.
Mağazalarımızdan Alınan Ürünlerin İncelemeye Gönderilmesi:
Web sitesinden başvuru;
1. İnceleme sürecini başlatmak için www.skechers.com.tr/inceleme sayfasına giriş yapıp işlem adımlarını takip edebilirsin. İnceleme talebini www.skechers.com.tr/inceleme sayfasındaki “inceleme taleplerim” alanından takip edebilirsin.
2. Ürün inceleme sonucu müşteri hesabında kayıtlı GSM numarasına SMS kanalıyla iletilecektir. SMS ulaşmama durumunda hesabım sayfasından güncel durum takibi yapabilirsin.
3. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, SMS bilgilendirmesi sonrasında ürünle birlikte mağazayı ziyaret ederek ürün değişim veya iade işlemini yapabilirsin.
Mağaza kanalından başvuru;
1. İnceleme sürecini başlatmak için ürünü satın aldığın mağazamızı ziyaret edebilirsin. Mağazamız tarafından verilen inceleme formu üzerinde yazan “İnceleme Destek Talep Numarası” ile süreci takip edebilirsin.
2. Ürün inceleme sonucu müşteri hesabında kayıtlı GSM numarasına SMS kanalıyla iletilir.
3. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, SMS bilgilendirmesi sonrasında mağazayı ziyaret ederek ürün değişim veya iade işlemini yapabilirsin.
4. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemişse, SMS bilgilendirmesi sonrasında ürünü 30 gün içinde mağazadan teslim alabilirsin. 30 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler imha depomuza sevk edilerek imha edilir.
Online Satış Kanallarından Alınan Ürünlerin İncelemeye Gönderilmesi:
Web sitesinden başvuru;
1. İnceleme sürecini başlatmak için www.skechers.com.tr/inceleme sayfasına giriş yapıp işlem adımlarını takip edebilirsin. İnceleme talebini www.skechers.com.tr/inceleme sayfasındaki “inceleme taleplerim” alanından takip edebilirsin.
2. Ürün inceleme sonucu müşteri hesabında kayıtlı GSM numarasına SMS kanalıyla iletilecektir. SMS ulaşmama durumunda hesabım sayfasından güncel durum takibi yapabilirsin.
3. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, SMS bilgilendirmesi sonrasında ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce Kargo’ya, inceleme taleplerim alanında yer alan RMA Kodu + 519223635 gönderi koduyla teslim edebilirsin.
4. Ürün İnceleme Depo’muza ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde fatura tutarı işlem yaptığınız kredi kartınıza iade edilir.
Detaylı bilgi için hafta içi 08:45-17:45 saatleri arasında 0850 488 02 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayabilir, Skechers Go Kurumsal Whatsapp hattımızdan 7*24 destek alabilirsin.