Teslimat ve Kargo
Siparişlerinizin, kargo firmalarında yaşanan yoğunluk sebebi ile depoda kargo teslimat sırasını beklediğinden size ulaşması zaman alabilir. Bu sürede Skechers ailesi olarak anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değişim Koşulları
skechers.com.tr 'den alınan ürünler için, online mağazamızdan değişim işlemi yapılmamaktadır. Faturası kesilmiş ve tarafına teslim edilmiş ürünler için; faturan ile mağazalarımızdan renk, beden veya yeni ürün değişikliği yapabilirsin. Farklı satış kanallarından yapılan alışverişlerde, Skechers mağazalarından değişim yapılmamaktadır.
*Siparişindeki ürünün tutarı yeni ürün tutarı ile aynı ise direk değişim yapılır.
*Yeni ürün tutarı siparişindeki ürünün tutarından az ise aradaki tutar iade çeki olarak tarafına verilir. Bu çeki mağazalarımızda veya skechers.com.tr’de kullanabilirsin.
*Yeni ürün tutarı siparişindeki ürün tutarından fazla ise aradaki fark, tarafından tahsil edilir.
İade Koşulları
İade şartlarına uyması durumunda sana ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde kolay iade ile tarafımıza gönderebilirsin. Skechers.com.tr adresimizden "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip ederek, iade edilecek ürün ve iade nedenini seçebilirsin. İptal talebini oluştur butonuna tıklayıp " kolay iade koduna ulaşabilirsin. Ürünü “Kolay İade ve 376988506 numaralı DHL eCommerce Kargo İade kodu” ile bize ulaştırabilirsin. Ürünü DHL eCommerce Kargo’ya 7 gün içerisinde teslim edebilirsin. İade kodu geçerlilik süresi 7 gündür. Bu sürede işlem yapılmaz ise iade kodu geçersiz olur ve yeniden iade talebi oluşturman gerekir. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Farklı satış kanallarından yapılan alışverişlerde Skechers mağazalarından iade yapılmamaktadır. Gelen ürün öncelikle Skechers inceleme ekibi tarafından incelenir. Skechers inceleme ekibi üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. İade ettiğin ürün bize ulaştığında ve onaylandığında, tarafına e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır. İade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün tutarı siparişi vermiş olduğunuz kartınıza iade edilir. Taksitli yaptığınız alışverişlerde Skechers bankaya tek seferde ödeme yapar, banka bu ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirir.
İadeler DHL eCommerce Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir. İadeni istersen iade çeki almak koşulu ile mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsin. Mağazadan iade etmen durumunda siparişindeki ürünün tutarı tarafına iade çeki olarak verilir. Bu çeki mağazalarımızda veya skechers.com.tr’de kullanabilirsin. Mağazalarımızda kredi kartına iade yapılmamaktadır.
Detaylı bilgi ve destek için 0850 488 02 00 numaralı Skechers Müşteri İletişim Merkezi'nden bizimle iletişime geçebilirsin.
İade Adresi:
Akçaburgaz mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu cad. no: 3 Esenyurt - İSTANBUL
DHL eCommerce Kargo İade Kodu: 376988506 + Kolay İade Kodu
İadeler DHL eCommerce Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.
Müşteri Hattı: 0850 488 02 00
İnceleme Koşulları
Mağazalarımızdan Alınan Ürünlerin İncelemeye Gönderilmesi:
Web sitesinden başvuru;
- İnceleme sürecini başlatmak için www.skechers.com.tr/inceleme sayfasına giriş yapıp işlem adımlarını takip edebilirsin. İnceleme talebini www.skechers.com.tr/inceleme sayfasındaki “inceleme taleplerim” alanından takip edebilirsin.
- Ürün inceleme sonucu müşteri hesabında kayıtlı GSM numarasına SMS kanalıyla iletilecektir. SMS ulaşmama durumunda hesabım sayfasından güncel durum takibi yapabilirsin.
- İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, SMS bilgilendirmesi sonrasında ürünle mağazayı ziyaret ederek ürün değişim veya iade işlemini yapabilirsin.
Mağaza kanalından başvuru;
- İnceleme sürecini başlatmak için ürünü satın aldığın mağazamızı ziyaret edebilirsin. Mağazamız tarafından verilen inceleme formu üzerinde yazan “İnceleme Destek Talep Numarası” ile süreci takip edebilirsin.
- Ürün inceleme sonucu müşteri hesabında kayıtlı GSM numarasına SMS kanalıyla iletilir.
- İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, SMS bilgilendirmesi sonrasında mağazayı ziyaret ederek ürün değişim veya iade işlemini yapabilirsin.
- İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemişse, SMS bilgilendirmesi sonrasında ürünü 30 gün içinde mağazadan teslim alabilirsin. 30 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler imha depomuza sevk edilerek imha edilir.
Online Satış Kanallarından Alınan Ürünlerin İncelemeye Gönderilmesi:
Web sitesinden başvuru;
- İnceleme sürecini başlatmak için www.skechers.com.tr/inceleme sayfasına giriş yapıp işlem adımlarını takip edebilirsin. İnceleme talebini www.skechers.com.tr/inceleme sayfasındaki “inceleme taleplerim” alanından takip edebilirsin.
- Ürün inceleme sonucu müşteri hesabında kayıtlı GSM numarasına SMS kanalıyla iletilecektir. SMS ulaşmama durumunda hesabım sayfasından güncel durum takibi yapabilirsin.
- İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, SMS bilgilendirmesi sonrasında ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce Kargo’ya, inceleme taleplerim alanında yer alan RMA Kodu + 519223635 gönderi koduyla teslim edebilirsin.
- Ürün İnceleme Depo’muza ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde fatura tutarı işlem yaptığınız kredi kartınıza iade edilir.
Detaylı bilgi için hafta içi 08:45-17:45 saatleri arasında 0850 488 02 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayabilir, Skechers Go Kurumsal Whatsapp hattımızdan 7*24 destek alabilirsin.
